FAQ – Veelgestelde vragen

Algemeen

• Wat is een sim only abonnement?
• Wat is het verschil tussen sim only en een telefoon abonnement met toestel?
• Is een sim only abonnement goedkoper dat een telefoon abonnement met toestel?
• Wat moet ik doen als mijn huidige abonnement afloopt?
• Hoe kan ik mijn sim only abonnement opzeggen?
• Hoe weet ik wanneer het contract van mijn abonnement afloopt?
• Krijg ik een kredietcheck en wordt mijn sim only abonnement geregistreerd bij het BKR?
• Wat zijn de voordelen van een zakelijk sim only abonnement?

Afsluiten & Verlengen

• Hoe werkt nummerbehoud?
• Overstappen naar een andere provider: hoe werkt het en waar moet ik op letten?
• Wanneer kan ik mijn abonnement verlengen, of wanneer kan ik overstappen?
• Welke contractduur kan ik het beste nemen?
• Hoeveel belminuten of internet data heb ik nodig?

Providers

• Van welk netwerk maakt iedere provider gebruik?
• Welke providers bieden onbeperkt internet en/of onbeperkt bellen aan?
• Bij welke providers zijn abonnementen maandelijks opzegbaar?
• Welke mobiele provider is de beste van Nederland?
• Welke provider heeft het beste bereik?
• Hoeveel aansluitkosten betaal je bij iedere provider?

Netwerk & mobiel internet

• KPN netwerk: welke providers maken hier gebruik van?
• T-Mobile netwerk: welke providers maken hier gebruik van?
• Vodafone netwerk: welke providers maken hier gebruik van?
• Wat is 4G? En wat is het verschil met 3G?
• Hoe werkt 5G en wat is het?
• Geen service voor mobiel internet: wat moet ik doen?

Simkaart

• Waar vind ik de PUK code voor mijn simkaart?
• Welke simkaart moet er in mijn telefoon?
• Wat is een simkaart en hoe kan ik deze activeren?
• Heeft mijn simkaart een simlock of is deze simlock vrij?
• Waar vind ik mijn simkaart nummer?
• Wat is een eSIM en hoe werkt het?
• Ontvang ik een nieuwe simkaart bij verlenging?

Buitenland

• Hoe schakel ik roaming uit of in?
• Is mijn bel- en databundel ook geldig in het buitenland?
• Roamingkosten in EU afgeschaft: wat houdt dat in?
• Onbeperkt internet abonnement: heb ik ook onbeperkt data in het buitenland?
• Wat kost het om te bellen en mobiel internetten buiten de EU?